6 oktober 2026
Van 5 tot en met 9 oktober is het de Week van de Veiligheid, dit jaar over agressie en geweld tegen mensen die gewoon hun werk doen. Wat een beveiliger doet om het klein te houden, en wat u deze week zelf kunt regelen.
Van 5 tot en met 9 oktober is het de Week van de Veiligheid. Het thema dit jaar: agressie en geweld tegen mensen die gewoon hun werk doen, in de winkel, in de zorg, op straat en bij evenementen. De slogan is kort: signaleer, steun, voorkom. Ruim dertig organisaties doen mee, van het ministerie van Justitie en Veiligheid tot MKB-Nederland en de Nederlandse Veiligheidsbranche.
Bij ons komt het onderwerp niet uit een beleidsnota. Onze beveiligers staan 's avonds bij de ingang van een feesttent, overdag aan de balie van een opvanglocatie of in de hal van een zorginstelling. Daar zie je het ontstaan, en meestal ook hoe je het klein kunt houden.
De cijfers, kort
Twee onderzoeken, allebei recent. In de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden 2025 van TNO en CBS zegt 11 procent van de werknemers in het afgelopen jaar ongewenst gedrag van klanten, patiënten of bezoekers te hebben meegemaakt. In de zorg is dat 26 procent. En uit onderzoek van de Nederlandse Veiligheidsbranche, begin 2025, bleek dat 55 procent van de beveiligers regelmatig met agressie te maken heeft, in de horeca het vaakst. Ruim de helft van hen houdt daar wekenlang spanning aan over.
De branche zei het vorig jaar bij de aftrap in Den Haag al: agressie is nooit normaal. Het probleem is dat het dat op de werkvloer sluipenderwijs wél wordt. Een medewerker die drie keer per week wordt uitgescholden, meldt het de vierde keer niet meer.
Hoe het meestal begint
Zelden met een klap. Het begint met iemand die te lang moet wachten, die nee te horen krijgt, die vindt dat er niet naar hem geluisterd wordt. Bij een evenement komt daar drank bij, en een groep vrienden die toekijkt. De stem gaat omhoog, dezelfde zin wordt herhaald, de afstand wordt kleiner. Dat zijn de signalen, en daar zit de tijd om iets te doen. Wie wacht tot de eerste duw, is te laat.
Wat een beveiliger dan doet
Bij een evenement begint het bij de ingang. Wie daar wordt aangekeken en aangesproken, weet dat er wordt opgelet. Een groepje dat bij de kassa al te luidruchtig is, spreek je daar aan, niet een uur later op de dansvloer met vijfhonderd man eromheen. Aan een balie werkt het net zo: een medewerker die een beveiliger in de buurt weet, durft eerder nee te zeggen, en een bezoeker die dat ziet, denkt eerder na.
Loopt het toch op, dan is de volgorde bij ons steeds dezelfde. Rustig praten en afstand houden. De persoon even apart nemen, weg van het publiek, want niemand bindt in met twintig man achter zich. Laten merken dat je hem hoort, zonder toe te geven. En pas als dat niet werkt een duidelijke grens, in gewone woorden: dit kan niet, u gaat nu naar buiten.
Wanneer er een collega bij komt, wanneer de leidinggevende wordt gebeld en wanneer de politie, dat spreken we vooraf met de opdrachtgever af. Net als de huisregels en wie mag beslissen over het weigeren of ontzeggen van de toegang. Een beveiliger die dat weet, hoeft ter plekke niets te verzinnen.
Steun: na het incident
Het middelste woord van de slogan krijgt in de praktijk de minste aandacht. Een medewerker die is bedreigd en daar daarna niets meer over hoort, trekt zijn eigen conclusie: dit hoort er blijkbaar bij. Dat is de uitkomst die u niet wilt.
Wat helpt is simpel, maar het moet wel geregeld zijn. Dezelfde dag melden, zonder discussie of het erg genoeg was. Een kort verslag: wat gebeurde er, wie was erbij, hoe laat. Even vragen of de collega de volgende dienst weer wil en kan. En bij bedreiging of geweld aangifte doen; overleg met de politie of u dat als werkgever doet, zodat het privéadres van de medewerker niet in de stukken komt. Onze mensen schrijven na elk incident een rapportage. Die is van u, en u kunt hem gebruiken voor de melding, de aangifte en het gesprek in het team.
Vijf dingen die u deze week kunt regelen
Huisregels bij de ingang en aan de balie, in gewone taal. Dan hoeft niemand ter plekke te bedenken wat wel en niet mag.
Eén iemand die mag beslissen over weigeren of wegsturen, en de afspraak dat medewerkers dat ook zonder overleg mogen doen als het niet anders kan.
Eén manier van melden die iedereen kent. Dezelfde dag, een paar vaste vragen, klaar.
Een kwartier met het team over wat je doet bij schelden of dreigen: afstand nemen, een collega roepen, nooit alleen de confrontatie aangaan.
Kijken op welke momenten het spannend wordt. Sluitingstijd, een spreekuur, een uitbetaaldag, een avondprogramma. Daar hoort toezicht op, en dat hoeft niet de hele week: een beveiliger op die uren is vaak genoeg.
Wat wij doen
Nijhuis Beveiliging zet beveiligers in bij evenementen, in de horeca, op opvanglocaties, in de zorg en bij overheden in Friesland, Groningen en Drenthe. Gediplomeerd en gescreend, en zoveel mogelijk vaste gezichten per locatie, omdat iemand die de plek en de mensen kent sneller ziet dat er iets verandert. Wilt u weten wat toezicht op uw locatie zou betekenen, bel dan even.
Wij steunen de Week van de Veiligheid. Wilt u er in uw eigen organisatie iets mee doen, dan staat op weekvandeveiligheid.nu naast het programma ook een toolkit met posters, een flyer, berichten voor social media en een presentatie, gratis te gebruiken. Hang de poster op in de kantine of bij de balie; dat is deze week een goede aanleiding om het gesprek over agressie te beginnen.