Horecabeveiliging in Friesland

Een huisregel werkt beter als de portier en het personeel dezelfde uitleg geven. Daarom spreken we vooraf af hoe de ontvangst verloopt, welke toegangsafspraken gelden en wie beslist wanneer overleg nodig is. Het beleid wordt duidelijk en consequent toegepast, met respect voor de bezoeker.

Verandert de avond door een besloten feest of een bijzonder programma? Dan moet die informatie ook bij de portier terechtkomen. Zo ontstaat er geen verschil tussen wat binnen is afgesproken en wat aan de deur wordt verteld.

Bekijk beveiliging voor de horecasector

Uw medewerkers zien vaak als eerste dat een situatie aandacht vraagt. Zij moeten hun signaal makkelijk kunnen doorgeven en weten wie reageert. We spreken daarom een contactlijn en taakverdeling af die tijdens een drukke avond bruikbaar zijn.

Daar hoort ook bij wat er aan de ingang gebeurt als een portier binnen nodig is. Eén persoon kan niet tegelijk twee plekken bewaken. We beoordelen de bezetting op de taken en de indeling van uw zaak, inclusief het moment waarop gasten vertrekken en de zaak sluit.

Bij irritatie of een meningsverschil staat een rustige benadering voorop, zolang de situatie dat toelaat. Een portier legt uit wat de huisregel is en wat er van een gast wordt verwacht. Als meer ondersteuning nodig is, volgen we de afgesproken meldroute en betrekken we de verantwoordelijke personen of hulpdiensten.

Na een incident leggen we relevante feiten en acties vast. Uw leidinggevende weet dan wat er is gebeurd en welke opvolging nog nodig is. De overdracht helpt bovendien om aandachtspunten mee te nemen naar een volgende dienst.

Een apart feest organiseren? Lees over evenementenbeveiliging