Alarm, en dan? Wat er gebeurt in de eerste vijftien minuten na een melding

Drie uur 's nachts, een praktijk aan de rand van Dokkum. In de wachtkamer ziet een bewegingsmelder iets. Het alarmsysteem stuurt een melding. Wat er daarna gebeurt, hangt af van wat u vooraf heeft geregeld.

De eerste minuten: de meldkamer

Is uw systeem aangesloten op een particuliere alarmcentrale, dan komt de melding daar binnen. De centrale ziet welke melder het was en in welke zone. Daarna volgt het protocol dat u met hen heeft afgesproken: wie er in welke volgorde wordt gebeld.

Neemt u op, dan vraagt de centrale om uw wachtwoord of code. Zonder dat wachtwoord weet de centrale niet of u het echt bent.

Neemt niemand op, of zegt u dat er niemand in het pand hoort te zijn, dan wordt de melding doorgezet naar de alarmopvolging.

Waarom de politie niet zomaar komt

Al sinds 2008 geldt in Nederland: een alarmcentrale moet een inbraakalarm eerst verifiëren. Anders komt de politie niet in actie. Verifiëren betekent vaststellen dat er echt iets aan de hand is. Dat kan met camerabeelden of doordat iemand ter plaatse gaat kijken.

Daar is een reden voor. Bij overvalalarmen voerde de politie in 2021 dezelfde werkwijze in. In de eerste drie maanden beoordeelden de alarmcentrales ruim 90 procent van de meldingen als vals. Maar 7 procent leidde nog tot een uitruk van de politie.

De politie komt voor de inbreker. Wie daarna het pand controleert en zorgt dat de deur weer dicht is, moet u zelf regelen.

Iemand die komt kijken

Bij alarmopvolging rijdt een beveiliger naar het pand. Hij kijkt eerst van buiten: staat er een raam open of is er een deur geforceerd? Ziet hij sporen van inbraak, dan schakelt hij de politie in. Nu is het alarm geverifieerd.

Is er van buiten niets te zien, dan gaat hij naar binnen. Daarvoor heeft hij de sleutel nodig. Zonder sleutel kan hij alleen om het pand heen lopen, en dan blijft de vraag wat de melder in de wachtkamer zag.

Binnen kijkt hij of er iemand is en wat de melding veroorzaakte. Soms is de oorzaak onschuldig, zoals een deur die niet goed dicht zat. Daarna zet hij het alarm weer aan en sluit hij af. U krijgt een rapport van wat hij aantrof.

Een sleutelhouder uit de buurt kan dit ook doen. Maar om drie uur 's nachts neemt niet iedereen op, en niet iedereen wil alleen een donker pand in.

Wat u vooraf regelt

Kijk welke telefoonnummers de alarmcentrale van u heeft. Klopt de lijst nog, nemen die mensen 's nachts op?

Spreek af wie er komt kijken als niemand opneemt, en leg de sleutel daar.

Zorg dat iedereen die gebeld kan worden het wachtwoord kent. Geef het nooit per mail of app door.

Gaat het alarm vaak af zonder reden, laat de installateur dan kijken. Een systeem dat steeds vals alarm geeft, wordt niet meer serieus genomen.

Alarmopvolging van Nijhuis

Nijhuis Beveiliging verzorgt alarmopvolging in Friesland, Groningen en Drenthe. De sleutel ligt bij ons, anders kunnen we bij een melding niet naar binnen. Bij de intake spreken we af wanneer we hem krijgen.

Een alarm zonder iemand die komt, is alleen lawaai.